Следственный комитет Российской Федерации уделяет большое внимание работе с обращениями граждан. Сотрудники ведомства внимательно рассматривают каждое из них, стремятся дать ответ в кратчайшие сроки, ставят на особый контроль наиболее сложные ситуации, чтобы восстановить справедливость, обеспечить исполнение закона и правопорядок в нашей стране. Основные постулаты деятельности ведомства - неотвратимость наказания для правонарушителей и неравнодушие к чужой беде. Каждое обращение внимательно изучается и рассматривается с разъяснением юридических аспектов в доступном формате. В следственном управлении по Самарской области существуют различные каналы связи:
- телефон дежурного следователя: 8 (846) 300-7-114
- телефон доверия: 8 (846) 300-7-300
- телефонная линия «Ребенок в опасности»: 8 (846) 300-7-200 или 123
- телефонная линия для приема сообщений о давлении на бизнес: 8 (846) 300-7-400
- телефон для приема сообщений от жителей новых субъектов РФ, прибывших на территорию России: 8 (846) 300-7-397
- горячая линия для участников специальной военной операции, мобилизованных военнослужащих и членов их семей: 8 (846) 300-7-399
- телефонная линия «Остановим коррупцию»: 8 (846) 300-7-396
Адрес: город Самара, улица Степана Разина, 37
• Интернет-приемная: http://samara.sledcom.ru/folder/873423,
• Официальная группа в социальной сети «ВКонтакте» сообщество «СУ СК России по Самарской области» (https://vk.com/syskrsamara).
Граждане могут в любое время подать обращение по вопросам возбуждения и расследования уголовных дел, проведения процессуальных проверок, жалобы на действия (бездействие) и процессуальные решения следователей и руководителей следственных отделов СУ СК России, а также по другим вопросам, требующим вмешательства со стороны руководства следственного управления, уточнить информацию о ранее поданном заявлении, сообщить важную для следственных органов информацию посредством интернет-связи и оперативной телефонной линии.
Офицеры Следственного комитета России принимают во внимание популярность социальных сетей. В связи с этим ведомством налажена коммуникация с пользователями, которые для получения помощи могут обратиться в следственное управление по Самарской области через аккаунт «ВКонтакте». Подобное взаимодействие позволяет следственному управлению повысить эффективность обратной связи с населением. Этому способствует и активная практика личных приемов граждан сотрудниками и руководством следственного управления Самарской области.
Только за 2022 год следственным управлением по Самарской области принято на личном приеме 2 821 гражданин, рассмотрено 7 569 обращений граждан, из них: 232 обращения по вопросам невыплаты заработной платы, 439 обращений от социально незащищенных граждан.